возврат товара

[рамзес-3]

Ребята подскажите брал машинку при осмотре ржи не было. А сейчас рыжики гады появляются. Машину брал 3 недели назад, и такая неприятность. Рыжики не большие, Интересно кто-то сталкивался с вопросом возврата, и реально ли это спустя такое время? К официалам ездил они пинают в другой свой филиал, мол здесь они этой маркой(моделью) не занимаются.

[FAnL]

Если в Москве, то обратись сразу с этим вопросом в Джили-моторс. Только они могут решить этот вопрос (и то скорей всего через суд).

ООО "ДЖИЛИ-МОТОРС"

Почтовый адрес:
127055, Москва, Бутырский Вал 68/70 стр.1, офис 54
Бизнес центр "Бейкер Плаза"
Тел.: 8 800 200 0289
E-mail: customer@geely-motors.com

Пресс - служба ООО "ДЖИЛИ-МОТОРС":
pr@geely-motors.com

[рамзес-3]

Обидно ездить на новой крашенной машине. Даже если по гарантии устранят, все равно красить будут.

[RuslanD]

  рамзес-3 сказал:

Ребята подскажите брал машинку при осмотре ржи не было. А сейчас рыжики гады появляются. Машину брал 3 недели назад,

В течении 14 дней мог вернуть машину не зависимо от того, что с ней случилось. Главное товарный вид. Никаких  изменений в авто и т.д.

И не важно, что это сложное техническое устройство. Могла просто не устроить. Цвет, фасон и т.д.

А теперь да, только через суд наверное. Проведут экспертизу. Можно по гарантии красить а можно просто забрать деньги.

Или поменять на аналогичное авто.

Главное подготовить заранее претензию/жалобу и заявление: В салон (Именно он продавец а не Джили!), в ОЗПП, и пракуратуру.

Все это в трех экземплярах. Салону нужно показать эти жалобы.

Салон не принять жалобу не имеет права. Подпись принимающего обязательна!

Одна жалоба у них, другая тоже подписанная у Вас. Сразу зашевелятся-)

Два остальных заявления - это просто гарантия, что они зашевелятся.

Читаем закон о защите прав потребителей. Помогает.

Я лично уже такое проходил и не раз.

[рамзес-3]

  В 25.06.2015 в 09:00, RuslanD сказал:

В течении 14 дней мог вернуть машину не зависимо от того, что с ней случилось. Главное товарный вид. Никаких  изменений в авто и т.д.

И не важно, что это сложное техническое устройство. Могла просто не устроить. Цвет, фасон и т.д.

А теперь да, только через суд наверное. Проведут экспертизу. Можно по гарантии красить а можно просто забрать деньги.

Или поменять на аналогичное авто.

Главное подготовить заранее претензию/жалобу и заявление: В салон (Именно он продавец а не Джили!), в ОЗПП, и пракуратуру.

Все это в трех экземплярах. Салону нужно показать эти жалобы.

Салон не принять жалобу не имеет права. Подпись принимающего обязательна!

Одна жалоба у них, другая тоже подписанная у Вас. Сразу зашевелятся-)

Два остальных заявления - это просто гарантия, что они зашевелятся.

Читаем закон о защите прав потребителей. Помогает.

Я лично уже такое проходил и не раз.

Меня к дилерам из джили моторс послали. Посмотрю на итог обращения через пару недель.

[RuslanD]

  рамзес-3 сказал:

Меня к дилерам из джили моторс послали

Правильно. Они же (дилеры) продавцы.

Вообще законом отведено максимум 10 дней на рассмотрение жалобы/заявления. При условии, что она была.

Дальше с них 1% каждый день от стоимости автомобиля. Об этом им нужно говорить сразу, что бы они понимали о чем речь.

[Дмитрий77]

  В 24.06.2015 в 11:59, рамзес-3 сказал:

Обидно ездить на новой крашенной машине. Даже если по гарантии устранят, все равно красить будут.

Новая? В 2015 машина 2014 года.  Наверно вернее будет сказать, машина 2014 года,но без эксплуатации. Сколько она перед продажей  уже простояла, да еще под открытым небом?

Я тоже на своей обратил внимание на первые рыжики после 7 месяцев владения, что равняется возрасту машины (у меня: конвеер- автовоз- ОД- Мой гараж все в течении 7 дней)

Изменено 10 июля, 2015 пользователем jesenesek
ошибка

[рамзес-3]

машину купил без пробега в 2015, но изготовлена в 2014. Торгмаш в марьино(где брал) сказали что у них этой машиной не занимаются, оставляйте и будем сами перевозить или гоните на 88 километр. Не знаю как они будут ее гнать, лучше сам сгоню. заодно уже пробег 1600, может и т.о заодно сделаю.

[sarrus]

  В 25.06.2015 в 09:00, RuslanD сказал:

В течении 14 дней мог вернуть машину не зависимо от того, что с ней случилось. Главное товарный вид. Никаких  изменений в авто и т.д.

И не важно, что это сложное техническое устройство. Могла просто не устроить. Цвет, фасон и т.д.

А теперь да, только через суд наверное. Проведут экспертизу. Можно по гарантии красить а можно просто забрать деньги.

Или поменять на аналогичное авто.

Главное подготовить заранее претензию/жалобу и заявление: В салон (Именно он продавец а не Джили!), в ОЗПП, и пракуратуру.

Все это в трех экземплярах. Салону нужно показать эти жалобы.

Салон не принять жалобу не имеет права. Подпись принимающего обязательна!

Одна жалоба у них, другая тоже подписанная у Вас. Сразу зашевелятся-)

Два остальных заявления - это просто гарантия, что они зашевелятся.

Читаем закон о защите прав потребителей. Помогает.

Я лично уже такое проходил и не раз.

Автомобиль нельзя пригнать обратно дилеру и попросить заменить, просто потому что не понравился цвет, тип кузова или что-то ещё. Таково российское законодательство. И это правильно, на мой взгляд.

 

А так, Руслан в целом все правильно расписал, тока с прокуратурой погорячился как-то, она причем здесь? Ничьих прав никто ещё не нарушал, законных интересов не ущемлял... Пока.

 

Цитата из ст.18 Закона о ЗПП:

 

В отношении технически сложного товара (п.2 Перечня относит автомобили к таковым) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара; (прим.: только после его экспертизы об этом можно сделать вывод )

[...]

Это вкратце, а по сути - немедля связываться с юристами, и писать претензию.

 

А вообще, на мой взгляд, автомобиль заменить почти что нереально, просто  Перечень очень большой и к технически сложным товарам относятся  менее дорогостоящие, по сравнению с автомобилем, товары, такие, например, как телевизоры, фотоаппараты, холодильники, системные блоки и т.д и т.п.

Хотя спорить и добиваться того, чего хочешь нужно. Тем более ст.17 Закона освобождает потребителя от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

[RuslanD]

  sarrus сказал:

А так, Руслан в целом все правильно расписал, тока с прокуратурой погорячился как-то, она причем здесь? Ничьих прав никто ещё не нарушал, законных интересов не ущемлял... Пока.

Пракуратура не причем до дела. Я же написал, что это гарантия шевеления.

Я имел ввиду, что письмо (для прокуратуры) нужно показать продавцу и сказать, что если в течении 10 дней не примите меры - это письмо пойдет по назначению-)))

P.S. Машину можно поменять на другую даже если не понравился цвет, фасон и т.д. в течении 15 дней с момента покупки.

Так мало кто делает. Обычно перед покупкой люди сами все выбирают.

Спорить не будем. Я знаю тех кто так сделал как не упирался дилер. Все по закону между строк видимо-)))

Вот деньги получить - уже сложно.