Порядок возобновления гарантии

[SergeyArt]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как действовать в том случае если проблема по машине была обнаружена в гарантийный период и не устранена,после окончания гарантии?

[admin]

Сергей, привет. 
Нужно чуть больше информации. 
Если вы обратились к дилеру в период гарантии, то обязан устранить. 

[SergeyArt]

Причина была неявная. То есть проявлялась при холодном запуске двигателя, при том не всегда. А именно, мною был обнаружен шум в районе ременного привода. С этой проблемой и обратился к официальному дилеру. Ездил туда три раза, и два из них мастера приёмщики фиксировали посторонние шумы, но что-то дополнительно не сделали. Сейчас у меня нет гарантии, а посторонний шум до сих пор присутствует.

[RuslanD]

19 часов назад, SergeyArt сказал:

Ездил туда три раза, и два из них мастера приёмщики фиксировали посторонние шумы, но что-то дополнительно не сделали.

У нас такая "система". Нужно было надавливать и не отступать от гарантийоного вмешательства.

По сути, если они "фиксировали" да если на бумаге, то можно бадать их и сейчас, однако, будет сложно. Нужно доказывать, что не верблюд.

А если "фиксировали" на словах, то это бесполезное занятие. 

Может там и ремонт на две копейки? (тогда есть смысл сделать самому и забыть об этой проблеме)

 

[SergeyArt]

В 27.01.2022 в 12:20, RuslanD сказал:

У нас такая "система". Нужно было надавливать и не отступать от гарантийоного вмешательства.

По сути, если они "фиксировали" да если на бумаге, то можно бадать их и сейчас, однако, будет сложно. Нужно доказывать, что не верблюд.

А если "фиксировали" на словах, то это бесполезное занятие. 

Может там и ремонт на две копейки? (тогда есть смысл сделать самому и забыть об этой проблеме)

 

Вот это помощь 👍

[FAnL]

А что с гарантией? Почему она закончилась? Автомобиль пробежал 150 ткм или прошло уже 5 лет? Обратиться с письменной претензией к ОД в котором расписать всю историю (с датами обращения, которые должны быть зарегистрированы у ОД). А после ответа в письменной форме от ОД думать, что делать  дальше. Экспертиза/обращение в центр по защите прав потребителей и проч. Или обратиться на любое СТО для выяснения причин шумов.

"Основная гарантия

Гарантийный период на все компоненты автомобиля GEELY, за исключением специально оговоренных, составляет 5 лет с даты продажи или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступает раньше. Специально оговоренные компоненты включают детали со специфическими эксплуатационными свойствами, а также детали естественного износа."

Дистрибьютор Джили моторс снял с себя все обязательства по гарантии, передав их ОД и в отношения владельца и руководства ОД сейчас не вмешивается.

"Признание гарантийного случая

Решение о признании конкретного случая гарантийным принимается исключительно официальным дилером GEELY, под свою ответственность и без согласования с Дистрибьютором. Данное решение официальный дилер GEELY принимает в соответствии с положениями Гарантийной политики GEELY, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации каждого конкретного автомобиля."

Это с официального сайта Джили моторс. https://www.geely-motors.com/for-owners/warranty

Изменено 16 февраля, 2022 пользователем FAnL

[olg]

У меня была подобная ситуация с гарантией. 5 лет и 150 не прошли, но я у ОД не обслуживался. Гарантия как бы должна была слететь. Но ОД пошли мне навстречу и отремонтировали по гарантии. Там была замена камеры заднего вида.

Просто я изначально не видел смысла менять масло на предприятии, работающем "по системе". А вот сложные ремонты наоборот.

В надежность авто верил. 

🙂

[IgorAVR]

Обслуживание не у диллера, не освободает производителя авто от гарантийных обязательств. Тем более когда речь идёт о камере. По закону так и из личного опыта.

Изменено 16 февраля, 2022 пользователем IgorAVR