Лакокрасочное покрытие! Проблема!

[Aleksandr]

  Компания "Балтик авто" отказывается считать облезшую краску на бампере гарантийным случаем. Хотя зеркала и стойки форточек делают по гарантии. В связи с моим несогласием по бамперу, они отказываются устранять дефекты зеркал и стоек. Т.к. они говорят, что эти дефекты устранять будут просто в качестве одолжения. Отзовитесь у кого есть похожая проблема! Подскажите, что делать в такой ситуации?

[sam]

Все это устраняется по гарантии. Потребуй отчета от инженера по гарантии, когда и во сколько было отправлено письмо с фотографиями твоих дефектов в компанию Ред Драгон и потребуй показать ответ за подписью ответственного лица от дистрибьютора. В нем должно быть согласие на проведение работ по устранению данных дефектов по гарантии. Если в Балтик Авто столкнешься с дальнейшим произволом, то посоветую обратиться к другому официальному дилеру. Все подобные дефекты были и на моем авто и отчет об их устранении можно найти в темах на форуме.

НО!!! Все это устранят тебе по гарантии только в случае твоего соблюдения всех правил гарантийного обслуживания, а именно своевременного прохождения ТО у официального дилера.

[Aleksandr]

  Sam, спасибо за совет и поддержку. Сегодня был в Экспо Кар на Петровском. Был принят с пониманием к моей проблеме. Отличный сервис, не в пример Балтик Авто. Вопрос со стойками был решен сразу же, замену произведут завтра. Завтра же сфотографируют бампер и зеркала, и отправят фото в Москву. Что будет дальше, отпишусь.

[sam]

Aleksandr

А у тебя МКашка чьей сборки?

[Aleksandr]

Китаи 2008 г

[sam]

Так ты проходил своевременно ТО, если да, то у какого дилера?

[Aleksandr]

Да, проходил своевременно в Балтик Авто. Пробег 39 000, буду вероятнее всего проходить ТО-5 в Экспо Каре. Вчера там поменяли стойки форточек дверей и сделали фото бампера, зеркал и отправили в Рэд Драгон для рассмотрения моей заявки.

[Aleksandr]

Сегодня позвонил Павел из Экспо Кар и сообщил что моя проблема будет решена! Первого декабря записали на покраску бампера и зеркал. Свершилось чудо! Балтик Авто прощай, да здравствует Экспо Кар. Все таки есть настоящие профессионалы и люди в Экспо Каре не то что в Балтик Авто.

[igorlowe]

И у меня была аналогичная проблема на Vision в Экспо каре на Петровском решили без проблем.

[Aleksandr]

Ну вот, проблема решена ! И что интересно -профессионально и по человечески ! Бампер и зеркала покрашены по гарантии ,стоики форточек заменили чуть раньше.Особую благодарность хочу выразить Павлу из гарантииного отдела Экспокар на Петровском-земля и небо, в сравнении с его " коллегои" из балтик -авто(специально пишу с маленькои буквы!) На все ушло три дня! С балтик-авто мои обращения к ним длиись месяцами и все в пустую! рамку номера сменил на ЭКСПОКАР!