Сообщений в теме: 60

[Серый024]

Ну это ж нормальный цвет для 4000

Согласен, только меня уверяют что это цвет нового масла.

[olg]

Все понял о чем речь.

[FAnL]

olg,  Вот в этом есть сомнения.Это по поводу обмана или некачественной работы. Если не присутствуешь сам. Мне гораздо приятнее общаться с мастером стороннего СТО, чем пинать работника ОД, чтобы он выполнил свою работу.

[olg]

Илья. За ними за всеми посматривать внимательно надо. Иначе только замена техжидкостей и полное игнорирование поверочных работ, которые кстати входят в количество нормочасов и оплачиваются нами.

Считаю, что клиентов интересует только замена тех. жидкостей и расходных запчастей. Такое как проверка стеклоочистителей и стеклоомывателей не нужно клиентам и неинтересно сервису. Если что-то не работает клиент приезжает показыаает. Но это нужно сервису чтобы клиенты легче реагировали на цену.
И еще в последнее время все больше и больше практикуется недопуск клиентов в зону ремонта. Поэтому я даже не знаю как вы собираетесь контролировать прочие операции находясь за пределами ремонтной зоны.

[FAnL]

В тех трёх ТО, что проходил у дилера и при 3-4 обращениях проблем с пребыванием в ремзоне не было. А что у ОД должны проверять, согласно карты покажу попозже, там не пресловутые стекло... И ТО должно производиться по карте , а не от фонаря.

 

Если что-то не работает клиент приезжает показыаает

 

Возможно, но лично я с этим не согласен. Извините, но на кой хрен такое ТО, если производят только замену техжидкостей? А как же:детали подвески,пыльники, шаровые,крепёжные болты (извините, но от этого зависит исправность авто и моя жизнь), тут же герметичность шлангов тормозной, колодки и диски, герметичность трубопроводов топливной. И много чего ещё. Да они не обязаны это ремонтировать/менять, но проверить обязаны и если есть необходимость в замене, сообщить об этом владельцу авто.
Так вот пока не показал на эти пункты мастеру-приёмщику (спецом его приглашал из-за конторки) никто и не взглянул в ту сторону. Конечно, грамотный, честный мастер/автослесарь проверит и укажет на необходимость ремонта/замены, а тут раз и вылезает её величество гарантия. А это ОД надо? Конечно нет. Денег за ТО в полном объёме мы возьмём, но только поменяем жидкости.
А мы про стекло..., да они есть, но только 28 пунктом.

P.S. Картинка из сервисной книжки, а не из Руководства по эксплуатации.

Прикрепленные файлы

•  сервисная 001.jpg   384,21К   3 Количество загрузок:

[MacSkaarj]

Проехал 10 тысяч, ТО провел в Зеленограде, цена 10264р. Но так как салонного фильтра не оказалось его только продули. Обошлось всё в 8700.
Буду надеяться что всё проверили, при желании можно отследить по отпечаткам, явно не в белых перчатках работали.  20180729_141059.jpg   94,86К   3 Количество загрузок:

[Nordavind]

Проехал 10 тысяч, ТО провел в Зеленограде, цена 10264р. Но так как салонного фильтра не оказалось его только продули. Обошлось всё в 8700.
Буду надеяться что всё проверили, при желании можно отследить по отпечаткам, явно не в белых перчатках работали.20180729_141059.jpg

Я бы после такого свинства как минимум бы поругался и как максимум больше бы туда не ездил

[olg]

Я бы после такого свинства как минимум бы поругался и как максимум больше бы туда не ездил

А что Вы хотели за такие копейки. Платите нормально.

[FAnL]

В первую очередь порядочности со стороны ОД. По поводу "платите  нормально" - что это есть? Это как нормально? За драный салонный фильтр, оригинал, который стоит в Автодоке ок. 300 руб. надо платить 890 руб. Это нормально? 

И потом у каждого ОД своя стоимость нормочаса и если ОД выставил такой счёт значит его цена устраивает, а значит и работа должна быть выполнена качественно.

 

ТО провел в Зеленограде, цена 10264р. Но так как салонного фильтра не оказалось его только продули. Обошлось всё в 8700.

Разницу такую мизерную не заметили "цена 10264р" - "салонного фильтра не оказалось" - "Обошлось всё в 8700" = разница 1564 руб. - это что стоимость салонного фильтра?   Это я понимаю "платите нормально".

P.S. С такими ценами на обслуживание (я бы ещё добавил отношение некоторых ОД) только гарантия удерживает владельцев на прохождение ТО у ОД.

[olg]

Ну это дежурная фраза если клиент чем то недоволен.
С ОД не сталкивался, но с таждиками так и есть. Сколько не плати им все мало. Нормально делать не могут. Спрашиваешь почему так? Ответ: мало платишь. Вот например 3500 р за день это для таджика мало.